سياسة الإرجاع والإلغاء – متجر ميلاو
مقدمة
في متجر ميلاو، رضاكم هو أولويتنا.
نسعى لتقديم تجربة تسوّق مريحة وواضحة خالية من التعقيد، لذلك وضعنا سياسة الإرجاع والإلغاء بطريقة بسيطة توضّح حقوقكم والتزاماتكم.
سياسة الإرجاع والاستبدالهل يمكن إرجاع أو استبدال منتجات المكياج؟
حرصًا على السلامة الصحية لجميع عملائنا، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات المكياج بعد الشراء.
مدة الإرجاع المسموحة:
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف.
في حال عدم استلام الطلب:
يحاول المندوب التوصيل 3 مرات.
إذا لم يتم الاستلام، يُعاد الطلب إلى مستودعاتنا ويتم خصم 19 ريالًا رسوم توصيل من مبلغ الاسترجاع.
إذا وصلك منتج غير مطابق للطلب أو به تلف، يرجى التواصل معنا عبر:
0530316114
أرسل صورة أو فيديو واضح للمنتج مع رقم الطلب، وسيتم التعامل مع المشكلة فورًا.
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال (باستثناء منتجات المكياج) على أن يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترجع.
يحتفظ متجر ميلاو بحقه في إلغاء أو تعديل أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو العرض أو الكوبون.
لا يمكن تعديل الطلب بعد إرساله، لكن يمكنك إلغاؤه خلال ساعة وتقديم طلب جديد.
في حال اختيار الدفع عند الاستلام وعدم استلام الطلب بعد ثلاث محاولات، لن تتمكن من استخدام هذه الخدمة مستقبلًا.
إذا تم إلغاء الطلب بسبب نفاد المنتج، لن يتم سحب أي مبلغ، ويُعاد المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك خلال المدة المحددة من البنك.
في حال نفاد جزء من الطلب:
سيتم إلغاء المنتج غير المتوفر فقط، واسترجاع قيمته بعد إشعارك من فريق المتجر.
طلب بديل أغلى:
إذا رغبت في منتج بديل أغلى، يتم دفع فرق السعر قبل شحن الطلب.
إذا وصل طلب مكرر عن طريق الخطأ، سيتم استرجاعه على حساب المتجر بدون أي رسوم عليك.
رسوم الشحن والدفع لا تُسترد إلا في حال كانت المنتجات تالفة أو غير صالحة للاستخدام، وفي هذه الحالة يتم استرجاع الرسوم كاملة.
ختامًا
نحرص في متجر ميلاو على أن تكون تجربتك معنا مريحة وواضحة.
لأي استفسار، تواصل مع خدمة العملاء، وسيسعدنا خدمتك في أي وقت.
